삼성화재 긴급출동 서비스는 사고나 고장으로 차량이 멈춰 섰을 때,
보험 가입 고객이 24시간 365일 의지할 수 있는 통합 로드 어시스턴스 프로그램입니다.
전화 한 통으로 현장 배터리 점프, 삼성화재 긴급출동 타이어 펑크 수리,
삼성화재 긴급출동 기름(비상급유), 견인·잠금 해제·구난 작업까지 지원하며,
표준 특약 기준으로 연 6회(상품군별 상이) 무료 제공이 기본입니다.
이 글은 삼성화재 긴급출동 전화번호(1588-5114) 연결 방법,
서비스 항목별 범위·예외, 보험 플랜별 차이, 안전 수칙,
실제 사례를 체계적으로 정리해 ‘예상치 못한 멈춤’ 상황에서도 당황하지 않고 대처할 수 있도록 돕고자 합니다.
글의 요약
- 삼성화재 긴급출동 전화번호는 1588-5114(해외 +82-2-2119-2000)이며, 위치 안내·차량 번호 준비 시 통화 절차가 단축된다.
- 타이어 펑크 1곳 수리 또는 예비타이어 교체, 최대 3 L 비상급유, 10 km 기본 견인 등 핵심 서비스가 무상으로 제공된다.
- 서비스 이용 횟수·거리·차종 제한이 존재하므로 약관을 확인하고, 출동 전 안전 표지 설치·차량 대피 절차를 준수해야 한다.
삼성화재 긴급출동 서비스 구조
삼성화재 긴급출동은 고객의 사고·고장 접수 즉시 GPS 기반으로 인근 애니카 서비스 네트워크를 호출하는 실시간 배차 시스템입니다.
고객이 1588-5114로 전화를 걸면 콜센터 상담사가 차량 번호·현 위치·고장 유형을 확인하고,
최단 거리 협력 업체를 배정합니다.
도심부 평균 도착 시간은 30 분 내외이며,
고속도로·산간 지역은 지리적 특성에 따라 45 분 이상이 소요될 수 있습니다.
출동·조치 과정은 전산으로 기록되어 차후 보상 심사 또는 이력 조회 시 활용됩니다.
삼성화재 긴급출동 전화번호 1588-5114 활용 요령
- 평일 08:00~22:00: 상담사 직통 연결 후 ‘고장출동’·‘사고접수’로 분기
- 심야·주말·공휴일: IVR 안내(“자동차 고장 1번, 사고 2번” 등) → 상담사 연결
- 지하차도·터널: 휴대전화 음영 구간에서는 호출이 지연될 수 있으므로, 안전한 위치로 이동 후 연락
- 해외: +82-2-2119-2000 → 영문 상담 진행 → 현지 제휴 네트워크 연결
안전 TIP
통화 전 보험증권 번호·차량 번호·현 위치(도로명, 고속도로 XX km 지점)·고장 유형을 메모하면 ARS 단계가 단축되어 배차 시간이 2–3분 이상 단축됩니다.
타이어 펑크 대응 절차
- 공기 빠지는 소리·TPMS 경고등 확인 즉시 변속을 중립으로 전환 후 갓길 정차
- 비상등 점등, 삼각대(고속도로 100 m, 일반도로 50 m 뒤) 설치
- 운전자는 가드레일 밖 안전지대로 이동
- 삼성화재 긴급출동 전화번호 1588-5114로 펑크 사실 접수
- 기사 도착 후 – 펑크 1곳 무상 수리 또는 예비타이어 교체(1회 기준)
- 펑크가 2곳 이상일 경우 한 곳만 무상, 추가 부위는 고객 부담
- 예비타이어 미탑재·특수 타이어(런플랫, CTIS) 등 현장 수리가 불가할 때는 근접 타이어 전문점까지 10 km 무상 견인
참고
SUV·캠핑카·더블타이어 상용차는 서비스 범위가 제한될 수 있으므로, 출동 전 차종을 정확히 알리는 것이 중요합니다.
비상급유(삼성화재 긴급출동 기름) 서비스
- 연료 고갈로 실제 주행 불능 상태에서 요청 가능
- 휘발유·경유 차량: 일반형 연 2회 2 L, 고급형·프리미엄 연 3회 3 L 무상
- 전기·수소·LPG 차량: 안전 규정상 이동 충전이 불가하므로 견인 지원
- 고속도로 중앙 차로 등 안전 확보가 어려운 위치에서는 구난 후 급유가 원칙
3 L 비상급유는 통상 40–60 km 주행분이며,
제공 즉시 인근 주유소로 이동해 추가 주유를 완료해야 합니다.
견인·배터리 점프·잠금 해제·구난 서비스 비교
| 구분 | 기본형 | 고급형 | 프리미엄 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 긴급견인 | 연 6회·10 km | 연 10회·20 km | 연 10회·30 km | 초과 1 km당 2,000–3,000 원 |
| 배터리 점프 | 연 6회 | 연 10회 | 연 10회 | 12 V 납산·AGM 대상 |
| 타이어 펑크 | 1회 1곳 | 1회 2곳 | 1회 3곳 | 예비타이어 교체 포함 |
| 비상급유 | 2 L·연 2회 | 3 L·연 3회 | 3 L·연 3회 | 휘발유·경유 한정 |
| 잠금 해제 | 연 6회 | 연 10회 | 연 10회 | 운전석 도어 기준 |
| 구난 | 1톤 이하·바퀴 1개 | 1톤 이하·바퀴 2개 | 3.5톤 이하·바퀴 4개 | 침수·전복 시 크레인 추가 비용 |
서비스 이용 시 유의사항
- 고속도로 정차 시 운전자·동승자는 가드레일 밖으로 즉시 대피해 2차 사고를 예방해야 합니다.
- 출동 대기 중 차량의 변속레버가 ‘P’ 혹은 1단에 위치했는지 확인하고, 사이드브레이크를 체결해야 견인 연결 과정에서 추가 손상을 방지할 수 있습니다.
- 휠 락볼·스페어타이어 전용 공구가 트렁크에 없으면 현장 펑크 수리가 불가해 견인 서비스로 전환됩니다. 실물 공구 위치를 사전에 확인하시기 바랍니다.
- 도심 혼잡 구역에서 배터리 점프·타이어 수리만 필요한 경우, 모터사이클 출동을 요청하면 도착 시간이 평균 10 분가량 단축됩니다.
- 횟수·거리 제한을 초과하거나 특수 작업(크레인 구난, 산악 구출 등)이 필요할 때는 현장 결제(기사 카드 단말기)로 추가 비용을 부담하게 되므로 사전에 상담사에게 견적 범위를 문의하십시오.
Q&A
앱으로도 긴급출동을 요청할 수 있습니까?
예. 삼성화재 ‘애니카 모바일’ 또는 ‘삼성화재 다이렉트’ 앱에서 고장출동 메뉴를 선택하면 GPS 정보와 차량 정보가 자동 전송되어 상담사 통화 없이 배차가 진행됩니다.
타이어 펑크가 두 곳 이상이면 모두 무상으로 수리되나요?
기본형 상품은 1곳만 무상 수리 대상입니다. 고급형·프리미엄 특약 가입자는 2–3곳까지 무상 지원하므로, 본인 가입 플랜을 확인하시기 바랍니다.
디젤 차량의 비상급유 서비스에 요소수가 포함되나요?
포함되지 않습니다. 비상급유는 휘발유·경유만 제공되며, 요소수는 서비스 항목에 해당하지 않습니다.
전기차도 삼성화재 긴급출동 서비스를 받을 수 있습니까?
받을 수 있으나, 이동 충전은 안전 규정상 제외됩니다. 배터리 방전·타이어 펑크·잠금 해제·견인은 지원되며, 전용 충전 차량 호출은 제조사 로드 서비스 이용이 필요합니다.
사고견인이 긴급출동 횟수에 포함되나요?
네. 고장출동·사고견인 모두 ‘출동’ 횟수로 합산됩니다. 단, 대물·대인 사고 접수 후 손해사정 단계에서 견인비가 사고 비용으로 별도 처리될 수 있으니 상담사에게 문의하십시오.
참고 자료
이 글은 2025년 6월 기준 삼성화재 자동차보험 약관과 공식 고객센터 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
상품 세부 내용은 개정 여부에 따라 달라질 수 있으므로,
실제 이용 전 최신 약관을 확인하시기 바랍니다.
